Shelley Morrison’ı en çok üzen Noel Günü uçuşunun iptal edilmesi değildi. Havaalanının güvenli bir bölgesinden ayrılmadığı takdirde onu tutuklamakla tehdit eden polis memuruydu.
Bayan Morrison ve üç kızı, Ohio’daki ailelerini görmek üzere Cleveland’a giden Southwest Airlines uçağı için 25 Aralık’ta Nashville Uluslararası Havaalanına iki saat erken gelmişlerdi.
Ancak havayolu şirketi ülke genelindeki uçuşları iptal ederek binlerce yolcu arasında kafa karışıklığı, hayal kırıklığı ve öfke uyandırırken, Bayan Morrison uçuşunda neler olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmeye çalıştı.
Güneybatı kapısındaki bir çalışanla konuşmak umuduyla hüsrana uğramış yolcular arasında sırada beklerken, bir havayolu çalışanı güvenliği aradı ve havaalanının Kamu Güvenliği Departmanından iki polis memuru geldi.
Bayan Morrison’ın 20 yaşındaki kızı Amani Robinson tarafından kaydedilen bir TikTok videosuna göre, bir memur Güneybatı yolcularına ayrılmaları gerektiğini “yoksa izinsiz girmekten tutuklanacaksınız” dedi.
“Gitmek. Şu anda,” dedi memur. “Herkes güvensiz tarafa. Bilet gişesi, sorularınız için size yardımcı olacaktır.”
Havalimanı, içinde Bir deyimsert kış havası tatil hava yolculuğunu kasıp kavururken, memurlarının “tüm yolcuların güvenliğini sağlamak için” çalıştığını söyledi.
Bayan Morrison, Southwest’ten aldığı metin bildirimlerinin, uçuşunun iptal edilmediğini, yalnızca ertelendiğini belirttiğini söyledi. Videoda, memura doğrudan insanları izinsiz girmekten tutuklamakla tehdit edip etmediğini sordu.
“Evet,” dedi. “Geçerli bir biletiniz yoksa ve emniyetteyseniz ve ayrılmayı reddediyorsanız tutuklanacaksınız.”
Bayan Morrison, “Biletlerimiz var. Geçerli biletlerimiz var.”
Görevli de “Peki biletiniz iptal olduysa artık biletiniz yok. Bunu anlıyorsun, değil mi?”
Memur, Southwest’in yolcuların kapatılması gereken bir kapının yakınında toplandığı için polisi aradığını ekledi.
Bayan Morrison, memur kendisine tekrar yaklaştığında bilgi almak için başka bir hatta gittiğini söyledi.
Bayan Robinson tarafından kaydedilen ikinci bir TikTok videosuna göre, memur, biletlerini görmek istedi ve biletleri, uçuşunun iptal edildiğini doğrulayan bir Southwest çalışanına götürdü. Videoda, memur Bayan Morrison’a bir kez daha havaalanının güvenli tarafını terk etmesi talimatını verdi.
Videoya göre, Siyah olan Bayan Morrison, memura neden onu durdurmayı seçtiğini ve biletlerini istediğini sordu.
“Geleneksel mi?” ona sordu. “Herkesi durdurup biletlerini kontrol ediyor musun? Polisin herkesi durdurup biletlerini kontrol etmesi adetten midir?”
Memur, “Daha önceki karşılaşmamız nedeniyle, biletlerinizin iptal edildiğine inanmak için makul şüphelerim var, tamam mı? Ve size güvenli tarafı terk etmeniz öğütlendi.”
Bayan Morrison ayrılmayı kabul etti ancak memura, “Noel gecesi insanların soru sorması ve sizin onları sadece sırada bekledikleri için izinsiz girmekten tutuklamakla tehdit etmeniz kesinlikle uygunsuz” dedi.
Nashville Uluslararası Havalimanı, daha önce The Tennessean tarafından bildirilen karşılaşmaya ilişkin yaptığı açıklamada, Pazar akşamı birçok uçuşun iptal edilmesinin ardından yolculardan güvenlik hattının diğer tarafındaki bilet gişelerinden yeniden rezervasyon yaptırmalarının istendiğini söyledi.
Açıklamada, Southwest personelinin havalimanı operasyon merkeziyle temasa geçerek bu bilet gişelerine “yolculara eşlik etmesi” için bir polis memuru gönderilmesini istediği belirtildi.
Açıklamada, “Yolcuların yaşayabileceği hayal kırıklıklarını anlıyor ve takdir ediyoruz ve herkes için en iyi yolcu deneyimini sağlamak için çalışıyoruz” denildi.
Bayan Morrison, o gün Cleveland’a hiç gitmediğini ve kontrol ettikten sonra hala bagajının izini sürmeye çalıştığını söyledi.
Polisle karşılaşma hakkında havaalanı yetkilileriyle temasa geçtiğini ancak henüz bir yanıt alamadığını söyledi. Memurun davranışının “ele alınmasını” istediğini ve kamuoyu tarafından onaylanmasını veya özür dilemesini istediğini söyledi.
“Sadece sorular sordum,” dedi. “Üç çocuğuyla bekar bir annenin tehdit oluşturduğunu gösterecek hiçbir şey yok, ne de o sırada başka biri vardı.”